REKLAMACJE i UWAGI

1. Reklamacje i uwagi dotyczące zakupionego towaru przyjmowane są w formie elektronicznej (wysyłka tylko i wyłącznie na adres e-mail: m.talecki@agro-vital.pl). Po wysłaniu e-maila prosimy o kontakt telefoniczny.

2. Do rozpatrzenia reklamacji należy podać:

- Imię i nazwisko

- Dane kontaktowe (adres, e-mail, numer telefonu)

- Datę nabycia towaru wraz z numerem zamówienia

- Nazwę i ilość reklamowanego towaru

- Dokładny opis wad towaru i okoliczności ich stwierdzenia

- Propozycję rozpatrzenia reklamacji (żądanie Reklamującego).

3. W przypadku zaistnienia konieczności uzupełnienia lub rozszerzenia informacji zawartych w reklamacji, Sprzedający zwróci się w formie elektronicznej o ich przesłanie w ciągu 7 dni.

4. Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 7 dni od daty otrzymania wszystkich wyczerpujących informacji.

5. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail.

6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia towaru powstałe z winy Kuriera. Zawartość paczki należy sprawdzić w obecności Kuriera. W razie ewentualnego uszkodzenia towaru lub niezgodności zawartości paczki z zamówieniem należy spisać protokół. W innym przypadku reklamacja nie będzie uwzględniona.

7. Jeżeli długo oczekujesz na towar i nie masz pewności czy został wysłany, zwróć się z prośbą o przesłanie potwierdzenie jego nadania (nie obwiniaj Sprzedawcy bez próby kontaktu w celu wyjaśnienia sprawy).

Kontynuuj

Nowości